Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Goeiezaak.com B.V.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke- of rechtspersoon die met Goeiezaak.com een Overeenkomst wenst af te sluiten of is aangegaan, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtsverkrijgende(n).

1.3 Goeiezaak.com: Opdrachtnemer de besloten vennootschap Goeiezaak.com B.V., gevestigd te Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69154961.

1.4 Partijen: Opdrachtgever en Goeiezaak.com gezamenlijk.

1.5 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen op grond waarvan Goeiezaak.com Diensten levert aan Opdrachtgever, waaronder mede begrepen een Marketing as a Service-overeenkomst.

1.6 Diensten: de door Goeiezaak.com te leveren of geleverde diensten, zoals, maar niet beperkt tot, marketingdiensten, online marketingstrategie, website strategie, concept-ontwikkeling, design, user experience design, contentmarketing, het versturen van berichten in de vorm van e-mailmarketing, social media marketing, conversie optimalisatie, zoekmachine optimalisatie, consultancy, (online) advertising, software of SaaS-diensten, data-analyse, contentcreatie en andere werkzaamheden zoals overeengekomen.

1.7 Marketing as a Service-overeenkomst: een door beide Partijen ondertekende Overeenkomst waarin maandelijks terugkerende Diensten zijn vastgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige (rechts)handelingen tussen Goeiezaak.com en Opdrachtgever, ongeacht de benaming daarvan.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden gelden tevens voor aanvullende en vervolgopdrachten en voor werkzaamheden die Goeiezaak.com door derden laat uitvoeren.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
a. de Overeenkomst (of Offerte);
b. de Marketing as a Service-Overeenkomst;
c. deze Algemene Voorwaarden.

2.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.6 Indien Goeiezaak.com niet steeds de strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Goeiezaak.com het recht verliest om in andere gevallen naleving te verlangen.

2.7 Goeiezaak.com is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. De gewijzigde voorwaarden worden tijdig schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt en treden in werking 30 dagen na bekendmaking.

Artikel 3. Aanbiedingen

3.1 Alle aanbiedingen, offertes en andere uitingen van Goeiezaak.com zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding of offerte uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

3.2 Aanbiedingen en offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.3 Indien Opdrachtgever een aanbieding of offerte na de genoemde termijn aanvaardt, heeft Goeiezaak.com het recht om de voorwaarden – waaronder prijzen en termijnen – te wijzigen alvorens de aanvaarding te bevestigen.

3.4 Een aanbieding of offerte vervalt indien de dienst of het product waarop deze betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

3.5 Kennelijke verschrijvingen, vergissingen of typefouten in een aanbieding of offerte binden Goeiezaak.com niet en kunnen door haar te allen tijde worden hersteld.

3.6 Indien een aanbieding of offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte gegevens en deze gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn, heeft Goeiezaak.com het recht de aanbieding of offerte aan te passen, ook nadat een Overeenkomst tot stand is gekomen.

3.7 Indien Goeiezaak.com in de aanbieding of offerte een termijn of leverdatum noemt, betreft dit steeds een indicatieve termijn. Deze termijnen zijn nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3.8 Indien Opdrachtgever niet expliciet akkoord geeft op een aanbieding of offerte, maar desalniettemin de indruk wekt in te stemmen met de uitvoering van de daarin beschreven werkzaamheden (bijvoorbeeld door Goeiezaak.com opdracht te geven om werkzaamheden te starten), wordt de aanbieding of offerte geacht te zijn aanvaard.

Artikel 4. Aanvang en duur van de Overeenkomst

4.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Goeiezaak.com de opdracht van Opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd of daadwerkelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.

4.2 Indien geen duur is overeengekomen, wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide Partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

4.3 Marketing as a Service-overeenkomsten worden aangegaan voor een periode van één (1) jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.4 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.5 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt telkens automatisch, stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij deze schriftelijk of per e-mail is opgezegd tegen het einde van de lopende termijn met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden.  

Artikel 5. Opzegging, opschorting en ontbinding

5.1 Opzegging van een Marketing as a Service-overeenkomst geschiedt schriftelijk of per e-mail aan de door Goeiezaak.com opgegeven account director – peter@goeiezaak.com – en algemeen directeur maarten@goeiezaak.com.

5.2 Indien Opdrachtgever verzoekt om tijdelijke onderbreking of opschorting van werkzaamheden in het kader van een Marketing as a Service-overeenkomst van twaalf (12) maanden of langer, kan Goeiezaak.com instemmen met een maximale onderbreking van twee (2) maanden. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst hervat en automatisch verlengd met dezelfde duur als de onderbreking.

5.3 Elke Partij kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk schriftelijk beëindigen (opzeggen), indien een van de Partijen al dan niet voorlopig- surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP wordt verleend, indien ten aanzien van wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Goeiezaak.com is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. In geval van faillissement van Opdrachtgever vervalt het recht tot gebruik van aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur van rechtswege.

5.4 Goeiezaak.com kan de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of de Overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen – waaronder betalingsverplichtingen – en dit tekortschieten niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld, tenzij de tekortkoming te gering is om ontbinding te rechtvaardigen.

5.5 Prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst die de Opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds heeft ontvangen, zullen evenals de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Goeiezaak.com ten aanzien van die prestaties in verzuim is. In overeenstemming hiermee blijven bedragen die Goeiezaak.com vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor wat zij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, onverminderd verschuldigd. Deze worden direct opeisbaar op het moment van de ontbinding.

5.6 Indien de beëindiging, opzegging of ontbinding in de zin van dit artikel aan Opdrachtgever toerekenbaar is of in diens risicosfeer ligt, heeft Goeiezaak.com recht op volledige betaling – inclusief de gehele vergoeding over de resterende looptijd – en op vergoeding van alle schade en kosten die direct of indirect uit de beëindiging voortvloeien.

5.7 Goeiezaak.com is bevoegd de Overeenkomst te beëindigen (opzeggen), indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Goeiezaak.com kan worden gevergd.

5.8 Indien Goeiezaak.com tot beëindiging, opzegging, opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

5.9 Na beëindiging van de Overeenkomst is Goeiezaak.com gerechtigd om toegang van Opdrachtgever tot systemen, data of materialen te beëindigen en de door of namens Opdrachtgever verstrekte data te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten.

Artikel 6. Prijzen

6.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en overige heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

6.2 Goeiezaak.com behoudt zich het recht voor éénmaal per jaar een inflatiecorrectie toe te passen.

6.3 Indien geen vast honorarium is overeengekomen, wordt het honorarium vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren en de op dat moment geldende uurtarieven van Goeiezaak.com, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten (zoals projectkosten, reis- en verblijfkosten, en kosten van derden).

6.4 Indien mediabudgetten worden voorgeschoten door Goeiezaak.com, zal een advertising creditcard fee van 3% over het besteedde budget in rekening worden gebracht.

6.5 Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst een prijsindicatie of begroting is verstrekt, geldt deze slechts als niet-bindende schatting. Opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.

Artikel 7. Facturatie en betaling

7.1 Marketing-as-a-Service overeenkomsten worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De abonnementsperiode start doorgaans op de eerste (1^e) of vijftiende (15^e) van een kalendermaand.

7.2 Projecten met een vaste prijs worden gefactureerd in termijnen op de in de Overeenkomst aangegeven wijze.

7.3 Verzoeken of opdrachten op basis van nacalculatie zullen maandelijks achteraf worden gefactureerd op basis van werkelijk gemaakte uren.

7.4 Betaling van facturen dient te geschieden op de door Goeizaak.com aangegeven wijze binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum.

7.5 Indien automatische incasso is overeengekomen en de incasso mislukt, dient Opdrachtgever de factuur alsnog binnen de oorspronkelijke betalingstermijn te voldoen.

7.6 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

7.7 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij vanaf de vervaldag van de factuur van rechtswege in verzuim en een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente in de zin van art. 6:119a Burgerlijk Wetboek, vermeerderd met 1% (één procent) per maand.

7.8 Alle volledige gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten die Goeiezaak.com maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever. De volledige gerechtelijke kosten betreffen onder meer het griffierecht en het volledige honorarium van de door Goeizaam.com ingeschakelde advocaat. De buitengerechtelijke (incasso)kosten worden vastgesteld op 15% (vijftien procent) van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 250,00 (tweehonderd en vijftig euro). Ook als Opdrachtgever Goeiezaak.com ten onrechte als gedaagde in rechte betrekt, komen de volledige gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Goeiezaak.com maakt voor rekening van Opdrachtgever.

7.9 In geval van verzuim is Goeiezaak.com gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.

7.10 In geval van liquidatie, faillissement, surseance van betaling of toepassing van de WSNP aan de zijde van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Goeiezaak.com onmiddellijk opeisbaar.

7.11 Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst tot voldoening van verschuldigde rente en kosten en pas daarna in mindering op de oudste openstaande facturen.

7.12 Eigendoms- en gebruiksrechten die uit de Overeenkomst voortvloeien, worden pas overgedragen of verleend aan Opdrachtgever zodra alle facturen volledig zijn voldaan.

Artikel 8. Meerwerk en wijzigingen

8.1 Indien Goeiezaak.com op verzoek van Opdrachtgever of met diens voorafgaande instemming werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, worden deze werkzaamheden vergoed volgens de op dat moment geldende tarieven van Goeiezaak.com, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Goeiezaak.com is nimmer verplicht in te stemmen met een verzoek tot meerwerk. Zij kan verlangen dat voor meerwerk een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.

8.3 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, informeert Goeiezaak.com Opdrachtgever altijd vooraf schriftelijk over de financiële consequenties van meerwerk.

8.4 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan het noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen Partijen tijdig en onderling in overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.

8.5 Opdrachtgever erkent dat door meerwerk of andere wijzigingen de overeengekomen doelstellingen, termijnen en budgetten kunnen worden beïnvloed. Indien wijzigingen leiden tot hogere kosten of langere doorlooptijden, komt dit voor rekening en risico van Opdrachtgever.

8.6 Goeiezaak.com heeft tevens het recht prijzen aan te passen, indien zij wijzigingen in het goedgekeurde projectvoorstel of de offerte moet doorvoeren, onder meer ten aanzien van opzet, functionaliteit, inhoud, methode, omvang, analyse of rapportage.

8.7 Indien Opdrachtgever na één feedbackronde verdere veranderingen, aanvullingen of aanpassingen aan door Goeiezaak.com geleverde Diensten – waaronder concepten, content of designs – wenst, dan is Goeiezaak.com gerechtigd de op dat moment geldende tarieven in rekening te brengen.

Artikel 9. Uitvoering

9.1 Goeiezaak.com zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De verplichting van Goeiezaak.com is steeds een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

9.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, toegangen, accounts en medewerking die Goeiezaak.com redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst, tijdig, volledig en correct aan Goeiezaak.com worden verstrekt.

9.3 Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens of materialen niet tijdig of volledig aan Goeiezaak.com worden verstrekt, heeft Goeiezaak.com het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daardoor ontstane extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

9.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem bij de uitvoering betrokken medewerkers over de vereiste kennis en bevoegdheden beschikken.

9.5 Indien Opdrachtgever tekortschiet in zijn verplichtingen zoals bedoeld in dit artikel, kan Goeiezaak.com niet in verzuim raken en is zij niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.

9.6 Goeiezaak.com is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. Bij de selectie van derden zal Goeiezaak.com de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Goeiezaak.com is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen door deze derden.

9.7 Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden in fasen zullen worden uitgevoerd, kan Goeiezaak.com de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en/of betaald.

9.8 Alle door Goeiezaak.com opgegeven (oplever)termijnen gelden steeds als indicatief en nimmer als fatale termijn.

9.9 Indien Goeiezaak.com verwacht een termijn te overschrijden – ongeacht de omstandigheden en oorzaken – zal Goeiezaak.com Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk informeren.

Artikel 10. Zoekmachine-adverteren (SEA) en zoekmachine-optimalisatie (SEO)

10.1 De Opdrachtgever verleent aan Goeiezaak.com een exclusieve volmacht tot het verrichten van alle handelingen die Goeiezaak.com noodzakelijk acht bij het opzetten en beheren van de SEA-campagnes en uitvoeren van SEO-werkzaamheden. Voor zover Opdrachtgever derden betrekt of heeft ingezet voor SEA en SEO gerelateerde werkzaamheden, dient Opdrachtgever Goeiezaak.com hierover tijdig te informeren.  

10.2 Goeiezaak.com zal zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering in de overeengekomen zoekmachines, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat. Alle mededelingen van Goeiezaak.com over de mogelijke resultaten van SEO werkzaamheden zijn derhalve indicatief. De opdrachtgever kan aan deze mededelingen geen rechten ontlenen.

10.3 Opdrachtgever erkent dat het succes van SEO werkzaamheden mede afhankelijk is van de mate waarin de door Goeiezaak.com aanbevolen werkzaamheden en/of wijzigingen aan de website(s) van Opdrachtgever worden doorgevoerd en is bereid om de aanbevelingen naar beste kunnen en binnen redelijke termijn na oplevering door te (laten) voeren. Bovendien erkent Opdrachtgever dat het succes van SEO werkzaamheden kan worden beïnvloed door externe factoren, zoals moeilijk te positioneren woorden, spam van derden, niet-indexeren door de zoekmachine(s) en afwijzing of niet-indexeren van de URL door de zoekmachine vanwege technische aspecten of specificaties van de website dan wel technische onvolkomenheden.

10.4. De door de zoekmachines in rekening gebrachte kosten die verband houden met de SEA-campagnes dienen rechtstreeks door Opdrachtgever – zonder tussenkomst van Goeiezaak.com – betaald te worden aan het betreffende advertentieplatform, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Goeiezaak.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van betalingsachterstanden en saldotekorten van Opdrachtgever.

10.5 Goeiezaak.com verplicht zich te houden aan de richtlijnen uit de “Gedragscode Zoekmachinemarketing” zoals opgesteld door de branchevereniging IAB. Deze gedragscode is te vinden op www.iab.nl. Opdrachtgever dient zich op haar beurt te houden aan de Algemene Voorwaarden, specifieke voorschriften en redactionele richtlijnen die door zoekmachines aan adverteerders en website-eigenaren worden gesteld. Goeiezaak.com is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de overtreding van deze voorschriften aan de zijde van Opdrachtgever.

10.6 Analyse, optimalisatie en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door Goeiezaak.com aan Opdrachtgever vinden plaats op grond van de door Goeiezaak.com gehanteerde software en/of tooling en/of platformen voor adverteren en conversieregistratie, waaronder maar niet beperkt tot Google Ads, Google Analytics en Facebook Ads. De door de desbetreffende software en/of tooling gehanteerde definities voor metrieken of Key Performance Indicatoren (KPI’s) zijn hierin leidend. Met de metriek “unieke bezoeker” wordt aldus bedoeld een unieke bezoeker conform de definitie en wijze van vaststelling zoals gehanteerd door de desbetreffende software en/of tooling. Indien Goeiezaak.com op enig moment van deze definitie afwijkt, verplicht zij zich daarover duidelijk te communiceren in de desbetreffende rapportage.

Artikel 11. Digital Analytics en Conversie-Optimalisatie (CRO)

11.1 Goeiezaak.com zal zich naar beste kunnen inspannen om de datakwaliteit en integriteit met betrekking tot gegevens die worden verzameld op de website(s) van Opdrachtgever te waarborgen. Opdrachtgever is echter verantwoordelijk voor de juiste technische implementatie van de software en/of tooling waarmee deze gegevens op de eigen website worden verzameld, al dan niet op basis van door Goeiezaak.com verstrekte adviezen hieromtrent.

11.2 Analyse en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door Goeiezaak.com aan Opdrachtgever vindt plaats conform de frequentie en het format zoals gespecificeerd in de offerte, het projectvoorstel of de Overeenkomst.

11.3 Analyse en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door Goeiezaak.com aan Opdrachtgever vinden plaats op grond van de door Goeiezaak.com gehanteerde software en/of tooling. De door de desbetreffende software en/of tooling gehanteerde definities voor metrieken of Key Performance Indicatoren (KPI’s) zijn hierin leidend. Met de metriek “unieke bezoeker” wordt aldus bedoeld een unieke bezoeker conform de definitie en wijze van vaststelling zoals gehanteerd door de desbetreffende software en/of tooling. Indien Goeiezaak.com op enig moment van deze definitie afwijkt, verplicht zij zich daarover duidelijk te communiceren in de desbetreffende rapportage.

11.4 Goeiezaak.com behoudt zich het recht voor gegevens, analyses en/of dashboards met betrekking tot voor Opdrachtgever verrichtte werkzaamheden definitief te verwijderen na het verstrijken van een bewaartermijn van zes (6) maanden na het eindigen van de Overeenkomst.

Artikel 12. Display Advertising en Social Media Advertising

12.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door of namens hem aangeleverde advertentiematerialen zijn opgesteld a) overeenkomstig de IAB normen, b) vrij zijn van technische gebreken, c) geschikt zijn voor de plaatsing van prestatie-, meet- en controlesystemen (waaronder “tagging”) en d) voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, zelfregulering (zoals de Nederlandse Reclame Code), branchecodes en de voorwaarden van de betrokken platforms.

12.2 Opdrachtgever vrijwaart Goeiezaak.com tegen aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverd materiaal of schending van toepasselijke regels en platformvoorwaarden.

12.3 Opdrachtgever zal de toegang tot benodigde advertentie-accounts en beheerdersrechten niet zonder voorafgaande toestemming van Goeiezaak.com intrekken, blokkeren, beperken of verwijderen.

12.4 Goeiezaak.com is gerechtigd gebruik te maken van software van derden bij de uitvoering van campagnes. Opdrachtgever verklaart zich akkoord met de voorwaarden die deze derden hanteren en machtigt Goeiezaak.com om deze voorwaarden namens Opdrachtgever te aanvaarden.

12.5 Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen zijn de administratie- en meetsystemen van Goeiezaak.com leidend, tenzij uit de meetsystemen van Opdrachtgever een hogere berekening volgt. In dat geval zal de verschuldigde vergoeding worden berekend aan de hand van redelijkerwijs te schatten meetresultaten.

Artikel 13. Geheimhouding en Privacy

13.1 Partijen garanderen dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt of daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is gegeven. Het is Partijen toegestaan vertrouwelijke gegevens te verstrekken aan dienstverleners, zoals accountants, notarissen en advocaten, alsmede deze gegevens over te leggen aan een gerechtelijke instantie in het kader van een gerechtelijke procedure.

13.2 Goeiezaak.com verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst.  

13.3 Opdrachtgever stemt ermee in dat zijn persoonsgegevens – met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke regelingen – worden verwerkt voor marktonderzoek en direct marketing ten behoeve van diensten van Goeiezaak.com.  

13.4 Goeiezaak.com is gerechtigd om anonieme statistische gegevens – niet zijnde persoonsgegevens – die zij ten behoeve van Opdrachtgever verzamelt voor eigen analyses te gebruiken.

13.5 Goeiezaak.com is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als zakelijke referentie en deze openbaar te maken voor promotionele doeleinden.

Artikel 14. Intellectuele Eigendom

14.1 Alle rechten van intellectuele eigendom (IE-rechten) – zoals auteursrechten, modelrechten, merkrechten, handelsnamen, domeinnamen, naburige rechten, databankrechten, enzovoorts – op door Goeiezaak.com in het kader van de Overeenkomst geleverde Diensten en ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen – zoals analyses, ontwerpen, campagnes, software, content, rapportages, adviezen, documentatie en andere voortbrengselen van de geest – worden ook eigendom  van de klant.

14.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de resultaten van de Diensten en materialen, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het overeengekomen gebruik en doel van de Overeenkomst.

14.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Diensten en/of materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verkopen, uit te lenen, te verhuren, te exploiteren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk is toegestaan door Goeiezaak.com.

14.4 Indien Opdrachtgever eigen materialen of gegevens aanlevert, garandeert zij dat dit geen inbreuk maakt op rechten van derden en dat zij bevoegd is deze materialen of gegevens aan Goeiezaak.com ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart Goeiezaak.com tegen aanspraken van derden ter zake.

14.5 Goeiezaak.com is gerechtigd om, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, de opgedane kennis en ervaring die voortvloeit uit de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken voor andere opdrachten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever openbaar wordt gemaakt. Goeiezaak.com behoudt zich het recht voor de aan de ontwikkeling ten grondslag liggende methoden, kennis, algoritmen, databanken, standaarden en andere algemene beginselen zonder enige beperking te hergebruiken.

14.6 Indien de door Goeiezaak.com ontwikkelde of geleverde materialen functionaliteiten bevatten die het mogelijk maken persoonsgegevens te verwerken of trackingtechnologieën te gebruiken, ligt de verantwoordelijkheid voor het rechtmatig gebruik daarvan volledig bij Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Goeiezaak.com tegen aanspraken van derden ter zake.

Artikel 15. Aansprakelijkheid

15.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is Goeiezaak.com uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die Opdrachtgever lijdt door een toerekenbare tekortkoming van Goeiezaak.com. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan a) de redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Goeiezaak.com aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, b) redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden en c) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden.   

15.2 Iedere contractuele en / of buitencontractuele aansprakelijkheid van Goeizaak.com is beperkt tot een totaal van ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de Overeenkomst waaruit die aansprakelijkheid voortvloeit. Indien de Overeenkomst betrekking heeft op doorlopende dienstverlening of een duurovereenkomst betreft met een looptijd van meer dan één jaar, dan wordt de maximale vergoeding gesteld op het totaal van de vergoedingen bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan € 25.000 (zegge: vijfentwintigduizend euro).

15.3 Aansprakelijkheid van Goeiezaak.com voor indirecte schade is uitgesloten, zoals, maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade veroorzaakt door computervirussen, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan Goeiezaak.com voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband houdende met de inschakeling van door Goeizaak.com ingeschakelde hulppersonen en alle andere vormen van schade dan genoemd in dit artikel, uit welken hoofde dan ook.   

15.4 Opdrachtgever garandeert dat door haar aangeleverde materialen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals maar niet beperkt tot privacy, tracking, verwerking en opslag persoonsgegevens, de Telecommunicatiewet, de AVG, ePrivacy en reclamewetgeving. Ook overigens aanvaardt Goeiezaak.com geen aansprakelijkheid voor enige schade geleden door Opdrachtgever en/of derden die is ontstaan als gevolg van het gebruik van de Diensten en/of het niet voldoen van de Diensten aan voornoemde wet- en regelgeving. In het bijzonder kan Opdrachtgever Goeiezaak.com in dit kader nimmer aansprakelijk houden voor aan Opdrachtgever door toezichthoudende instanties opgelegde boetes.

15.5 Opdrachtgever vrijwaart Goeizaak.com tegen aanspraken van derden met betrekking tot de door Opdrachtgever aangeleverde materialen, de door Goeiezaak.com geleverde Diensten en voor boetes opgelegd door toezichthoudende instanties.

15.6 Aansprakelijkheid van Goeiezaak.com wegens tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst, ontstaat slechts indien Opdrachtgever Goeiezaak.com onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Opdrachtgever een redelijk termijn stelt ter zuivering van de tekortkoming en Goeiezaak.com ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. Die ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Goeiezaak.com in staat is adequaat te reageren.

15.7 Schade moet uiterlijk binnen 30 dagen nadat Opdrachtgever die heeft ontdekt – of redelijkerwijs had kunnen ontdekken – schriftelijk worden gemeld bij Goeizaak.com op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.

15.8 Een aansprakelijkstelling en / of een vordering tot schadevergoeding moet uiterlijk binnen 1 jaar nadat Opdrachtgever die heeft ontdekt – of redelijkerwijs had kunnen ontdekken – schriftelijk worden ingediend bij Goeiezaak.com op straffe van verval van het recht op schadevergoeding.

15.9 Indien Goeiezaak.com tezamen met (een) andere partij(en) een opdracht van Opdrachtgever heeft ontvangen, dan is Goeiezaak.com niet aansprakelijk voor de prestaties van die anderen en is artikel 7:407 lid 2 BW uitgesloten.

15.10 Door Goeiezaak.com ingeschakelde derden kunnen een beroep doen op de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals opgenomen in artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 16. Overmacht

16.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld en die krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor zijn rekening komt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan, maar is daartoe niet beperkt a) storingen in telecommunicatie-, netwerk- of internetverbindingen, b) DDoS-aanvallen, (cyber)crime of (cyber)vandalisme, c) pandemieën, epidemieën of andere volksgezondheidscrises, d) brand, overstromingen, natuurrampen of atmosferische omstandigheden, e) oorlog, terrorisme, oproer of rellen, f) stakingen of bedrijfsbezettingen, g) uitval of tekortkomingen van toeleveranciers of door Goeiezaak.com ingeschakelde derden, h) overheidsmaatregelen of juridische beperkingen die uitvoering van de Overeenkomst verhinderen.

16.2 Indien Goeiezaak.com zich op overmacht beroept, zal zij Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen, onder vermelding van de oorzaak, de gevolgen en – indien mogelijk – de verwachte duur van de overmachtssituatie.

16.3 Indien de overmachtssituatie langer duurt dan zestig (60) dagen, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.

16.4 Voor zover Goeiezaak.com ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen, is zij gerechtigd deze prestaties afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 17. Reclames

17.1 Na (op)levering van de Diensten dient Opdrachtgever zo spoedig mogelijk – doch uiterlijk binnen een week – te onderzoeken of Goeiezaak.com de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.

17.2 Goeiezaak.com zal zich naar beste vermogen inspannen aan haar toerekenbare fouten in de Diensten binnen een redelijke termijn te herstellen, indien deze binnen 2 (twee) maanden na (op)levering gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Goeiezaak.com zijn gemeld. Indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van Opdrachtgever of van andere niet aan Goeiezaak.com toe te rekenen oorzaken, dan zullen de kosten voor herstel volgens de gebruikelijk tarieven van Goeiezaak.com aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Indien Opdrachtgever niet tijdig reclameert, kan Opdrachtgever op een gebrek in de Diensten geen beroep meer doen.

17.3 Goeiezaak.com kan niet garanderen dat de Diensten goed werken in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van web- en internetbrowsers en eventuele andere programmatuur. Goeiezaak.com kan evenmin garanderen dat de Diensten goed werken in samenhang met alle soorten apparatuur. Goeiezaak.com zal zich jegens Opdrachtgever inspannen om de beschikbaarheid van de Diensten zo hoog mogelijk te laten zijn, maar garandeert niet dat de Diensten zonder onderbreking, fouten of overige gebreken zullen werken.

17.4 Goeiezaak.com is nimmer gehouden tot herstel van beschadigde of verloren gegevens.

Artikel 18. Beheer Diensten

18.1 Opdrachtgever zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker van de Diensten mag worden verwacht.

18.2 Opdrachtgever is steeds verantwoordelijk voor ieder gebruik – waaronder mede begrepen onbevoegd gebruik – van de Diensten en de in dat kader aan haar verleende gebruik– en toegangsrechten tot accounts behorend bij de Diensten. Opdrachtgever zal hierin geen wijzigingen aanbrengen zonder toestemming van Goeiezaak.com.

18.3 Opdrachtgever zal de door Goeiezaak.com gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de Diensten te allen tijde opvolgen.  

18.4 Goeiezaak.com is gerechtigd om wijzigingen aan te brengen in de technische faciliteiten van de Diensten. Goeiezaak.com behoudt zich het recht voor om die technische faciliteiten te staken en/of te verwijderen, indien deze een storing c.q. vertraging van de Diensten veroorzaken. Goeiezaak.com beoordeelt of er sprake is van zodanige storing c.q. vertraging en is bevoegd zonder voorafgaand bericht aan Opdrachtgever SEA campagnes en/of zoekmachinemarketing te blokkeren, dan wel anderszins maatregelen te nemen om de storing c.q. vertraging op te heffen.

18.5 Goeiezaak.com is gerechtigd om de niet-technische faciliteiten van de Diensten te wijzigen. Een wijziging die naar het redelijk oordeel van Goeiezaak.com een aanmerkelijke, niet-tijdelijke, aanpassing vereist aan de zijde van Opdrachtgever, zal zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op compensatie of vergoeding van schade, doch heeft het recht om de Overeenkomst alsdan op te zeggen met ingang van de dag van de aangekondigde wijziging.

18.6 Goeiezaak.com is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking de Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door Goeiezaak.com te verrichten aanpassingen of verbeteringen van de Diensten zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding of compensatie van Opdrachtgever jegens Goeiezaak.com ontstaat.

Artikel 19 Overige bepalingen

19.1 Het is een Partij zonder voornoemde schriftelijke toestemming van de andere Partij niet toegestaan om haar rechtsverhouding uit hoofde van deze Overeenkomst over te dragen aan een derde. Dit beding heeft goederenrechtelijke derdenwerking. Dit geldt echter niet voor het overdragen van de rechten en plichten uit de Overeenkomst door Goeiezaak.com aan een door haar aan te wijzen vennootschap in het kader van een fusie, verkoop of andere juridische overgang. Opdrachtgever geeft hiervoor bij voorbaat toestemming.

19.2 Opdrachtgever verleent aan Goeiezaak.com voor de duur van de Overeenkomst en met inachtneming van het bepaalde in de Overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen. Wanneer er een andere partij betrokken wordt is dat mogelijk, maar kan Goeiezaak niet instaan voor de kwaliteit van de accounts.

19.3 Opdrachtgever onthoudt zich ervan een werknemer van Goeiezaak.com gedurende een periode van 24 (vierentwintig) maanden na afloop van de opdracht in dienst te nemen of op andere basis dan via Goeiezaak.com in te zetten ten behoeve van de onderneming. Hij staat ervoor in dat aan hem gelieerde ondernemingen zich van dezelfde gedragingen zullen onthouden. In geval van overtreding van deze bepaling verbeurt de (oud) Opdrachtgever, direct opeisbaar, een boete van € 25.000,00 (vijfentwintigduizend euro), te vermeerderen met een boete van € 1.000,00 (duizend euro) per dag dat hij of de aan hem gelieerde onderneming in gebreke blijft de onrechtmatige toestand te beëindigen, onverminderd de overige aan Goeiezaak.com toekomende rechten, zoals het recht de Overeenkomst te beëindigen en het recht om nakoming en schadevergoeding te vorderen.

Artikel 20. Toepasselijk recht en Bevoegde rechter

20.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Goeiezaak.com en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem.